纺机：抓订单有没有诀窍？

“在市场形势不好的时期，只有真正的好产品才能不受影响，我们公司这几年的销售情况就是一个很好的证明。”兴化市汤氏纺机制造有限公司总经理汤月波对记者说道。

  众所周知，目前我国的纺机行业整体处在“低潮”时期，纺机企业国内销售量出现不同程度下降是非常普遍的现象。然而，汤氏纺机却在连续5年的时间里实现同类产品销量，其市场占有率更是在近两年来高达50%以上。“究其原因，这与公司产品质量过硬、善于倾听客户需求以及的售后服务有着不可分割的联系。”汤月波说。

  20年专注于络筒研发

  国内生产纱线络筒产品的同类企业有上百家，走在行业前端的企业不过七八家，而汤氏纺机不论在销售还是企业规模上，都是同行业内数一数二的企业。在近五六年的时间内，公司平均年销售量可达1000台左右。

  汤氏纺机自成立以来已有20年的时间，在这20年里，汤氏始终专注于络筒产品。被问到其中原因，汤月波说：“络筒产品是纺织行业中的通用产品，涉及面非常广泛，几乎所有纺织用纱线都需要用到络筒产品。正因为络筒的这个特性，我们在20年前就决定专注于这一领域，坚持不懈地进行产品的改进和研发。”

  汤氏纺机始终将产品研发首要位置，为了企业的可持续发展，不断推出功能更加齐全、更实用、好用、耐用的产品，企业专门成立了“纱线络筒研发”用于产品的改进和研发。

  据悉，汤氏纺机已拥有的生产技术，不仅半自动纱管装夹系统，还拥有18项实用新型。目前，汤氏纺机自主研发生产的槽筒式络筒机产品包括GA014型全系列，TS008型半自动高速松紧式，TS230、280、290、300大卷装等，可谓是国内品种齐全的厂家之一，质量均达到行业水平。

  帮助客户研发出新品

  在2014国际纺织机械展览会暨ITMA亚洲展上，汤氏纺机展位上的一句话引起了记者的关注：“虽不是百年企业，您的需求在这里将有惊人发现！”对此，汤月波解释道：“汤氏纺机与其他同类型企业大的不同之处在于，公司会通过倾听客户的声音，不断帮助他们研发出新型纱线产品。”

  许多客户都会遇到这样一个问题：当他们拿着所需纱线的样式寻找合适的生产设备时，常常会吃到闭门羹。那些纺机企业发觉自己生产不出该类型纱线，就果断将客户拒于门外。但是汤氏纺机就不会这么做。不论是纱线、涤丝，还是绣花丝等等，只要客户有特殊的需求，“纱线络筒研发”都会帮助客户研发出来。现在，公司已拥有多种同类企业无法完成的生产技术。“长期以来，我们不断帮助客户解决问题，公司络筒产品的种类也随之丰富起来。正因为如此，其他企业络筒产品的介绍册多二十几页，而我们的介绍册就有40多页。”

  售后单据服务过硬

  汤氏纺机公司在发货之前一定会对每台机器进行试用，严格把控产品质量，确保机器的正常运行。此外，公司也非常重视产品的售后服务。

  汤氏纺机通过丰厚的奖励机制打造出了一支率的售后服务团队。“公司有一项特殊的规定，负责去客户企业进行安装服务的工作人员须将一张单据交给客户，这张单据包含了产品噪音大小、需要改进的地方，以及工作人员服务态度和质量等等30多道‘选择题’，客户需要进行一一勾选并签字。只有将已经填好的单据上交给公司，才能算做安装任务的圆满完成。”汤月波说：“公司会根据客户的反馈对工作人员进行奖励。公司工作人员基本工资大约5000元左右，每年共计6万元。他们的奖金则按照客户的反馈进行计算，如果都是好评，就会高3万元的奖金。”另外，在销售奖励上，汤氏纺机的奖励也是不菲，销售总监顾建平带领销售团队使得公司产值每年增长30%，公司因此特奖励给他一辆卡宴4.8T款的保时捷汽车。

  除了重视安装过程中用户的直接反应，“在机器到达客户手中的一个月之内，公司一定会派企业技术人员到客户工厂中进行检查。在随后的时间，公司的科研人员和售后服务团队每2~3个月都会对用户企业进行走访，追踪产品状态、了解客户遇到的问题、解决客户需求。”除此之外，公司还会对客户企业的工作人员进行操作培训，不仅实现了从技术垄断到技术传授的提升，同时也解决了用户遇到问题时依赖公司解决的困难。

  在20多年的时间里，汤氏纺机赢得了用户企业良好的口碑，产品占领了国内大部分市场，销往20多个省市的各大、中、小型纺织企业。目前，汤氏纺机已与魏桥集团、华芳集团、红豆集团、绍兴国周、长乐经编园、恒昌集团、汕头华联、辽宁华洋、常熟亨时特、金奈尔集团、七彩红染色集团、江阴明达集团等众多知名纺织企业建立了长期的合作关系。

  汤氏纺机不仅在国内成功地站稳了脚跟，其产品还走出国门，远销欧洲、非洲及东南亚等和地区，如意大利、德国、坦桑尼亚、保加利亚、俄罗斯、、埃及、印度、孟加拉、印尼等，并与当地经销商进行合作，进行产品售后服务，受到了当地用户的一致好评。

  为了能够让客户对汤氏纺机的产品有更直接的了解，公司斥巨资打造了“宝马式4S样品展览”，预计将在下个月正式亮相。汤月波说：“这个展览位于‘纱线络筒研发’的一楼，就像汽车4S店一样，客户可以在其中看到公司所有的产品，还能进行现场操作。展览的面积共计800平方米。”

  对于未来络筒产品的发展趋势，汤月波认为，除了大家已熟知的节能、自动化、智能化程度高等特性以外，操作简单、易于维修的设备才是真正的好设备。他说：“纺机设备每天工作24小时，不需要维修简直是空话。如何使机器使用起来更加简单易懂，维修时可以节约更多人力物力，才是未来机器研发更应该注重的方向。”